Última atualização: 2 de Maio de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a DriverWise, Unipessoal Lda. (“DriverWise”, “nós”, “nosso”) recolhe, utiliza, partilha e protege as informações pessoais dos utilizadores (“Utilizador”, “você”) ao aceder e utilizar a nossa plataforma digital. Ao utilizar a DriverWise, concorda com os termos descritos nesta política.

2. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pela DriverWise é baseado nas seguintes justificações legais:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados através da plataforma, como marcações e lembretes de manutenção.
• Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing ou para recolher dados de localização, o consentimento do utilizador é obtido diretamente na plataforma, na área de perfil. Este consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
• Interesse Legítimo: Para melhorar os serviços da plataforma, garantir a segurança dos dados e otimizar a experiência de utilização.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Para garantir o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.

3. Dados Recolhidos

A DriverWise recolhe diferentes tipos de dados pessoais para proporcionar um serviço eficiente e personalizado:

• Informações de Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, informações de pagamento e dados de registo do veículo.
• Dados de Utilização: Informações sobre como utiliza a aplicação, incluindo registos de acessos, histórico de navegação, interações com funcionalidades e tempos de resposta.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivos, dados de cookies e outras informações técnicas que ajudam na otimização da experiência do utilizador.
• Dados de Localização: Com a sua permissão, podemos recolher dados de localização em tempo real para sugerir oficinas próximas e serviços relevantes.
• Comunicações com a Plataforma: Registos de conversas no chat entre utilizadores e oficinas, solicitações de assistência e feedback fornecido.

4. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

• Fornecimento de Serviços: Para gerir a sua conta, processar marcações de serviços, facilitar comunicações com oficinas e proporcionar funcionalidades como lembretes automáticos e histórico de manutenção.
• Personalização: Para personalizar a experiência do utilizador, incluindo sugestões de oficinas, serviços automóveis e ofertas promocionais baseadas nas preferências do utilizador.
• Notificações e Lembretes: Para enviar notificações automáticas sobre manutenções, inspeções, seguros e outros serviços essenciais para a gestão do seu veículo.
• Melhoria dos Serviços: Para analisar a utilização da plataforma, identificar tendências de utilização e implementar melhorias contínuas na usabilidade e funcionalidades da DriverWise.
• Comunicações de Marketing: Para enviar ofertas, promoções e outras comunicações relevantes, caso o utilizador tenha dado o seu consentimento para receber comunicações de marketing.
• Segurança e Prevenção de Fraude: Para proteger os dados dos utilizadores e a integridade da plataforma, evitando acessos não autorizados, atividades fraudulentas e detetando vulnerabilidades.
• Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias, incluindo o fornecimento de informações às autoridades competentes, quando exigido.

5. Direitos do Utilizador

O Utilizador tem o direito de:

• Acessar os Seus Dados: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Retificar Dados: Corrigir qualquer dado incompleto ou incorreto.
• Eliminar Dados: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
• Restrição de Processamento: Limitar o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade dos Dados: Solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade num formato estruturado e de uso comum.
• Oposição ao Processamento: Opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outros interesses legítimos.
• Retirar Consentimento: Retirar o consentimento para o processamento dos seus dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail info@driverwise.pt.

6. Segurança dos Dados

A DriverWise adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida. As medidas de segurança incluem:

• Encriptação de Dados: Todos os dados transmitidos pela plataforma são encriptados utilizando padrões seguros de criptografia (como SSL/TLS).
• Autenticação e Acesso: Implementamos políticas de controlo de acesso e utilizamos autenticação de dois fatores para garantir a proteção das contas.
• Monitorização Contínua: Utilizamos ferramentas de monitorização para detetar e responder a potenciais ameaças de segurança em tempo real.

7. Partilha de Dados com Terceiros

A DriverWise apenas partilha os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Oficinas Parceiras: Para facilitar a marcação de serviços, comunicação direta entre o utilizador e a oficina, e execução de serviços contratados.
• Prestadores de Serviços: Fornecedores que auxiliam nas operações da plataforma, como processamento de pagamentos, envio de notificações, serviços de alojamento e análise de dados, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, regulamento ou em resposta a uma ordem judicial ou pedido governamental, garantindo que os dados são partilhados de forma segura e limitada ao necessário.

8. Atualização dos Dados Pessoais

O Utilizador pode, a qualquer momento, atualizar os seus dados pessoais através da sua área de perfil na aplicação. A DriverWise recomenda que os utilizadores mantenham os seus dados atualizados para garantir o bom funcionamento da plataforma e dos serviços prestados.

9. Alterações à Política de Privacidade

A DriverWise reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão notificadas aos utilizadores através da aplicação, e-mails registados ou outros meios adequados. Recomendamos que os utilizadores leiam regularmente esta política para se manterem informados sobre as atualizações. Caso as alterações sejam significativas, o consentimento do utilizador poderá ser solicitado novamente.

10. Contactos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco:
DriverWise, Unipessoal Lda.
NIF: 518 282 708
Email: info@driverwise.pt
Telemóvel: 937 679 049