TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DA DRIVERWISE

Última atualização: 2 de Maio de 2025

1. Definições

Plataforma: A DriverWise, um software de gestão de serviços automóveis disponível online.
Estabelecimento: Qualquer empresa ou entidade que utiliza a DriverWise para gerir os seus serviços automóveis e a comunicação com os clientes.
Cliente: O utilizador final da plataforma que agenda e acompanha serviços automóveis com os estabelecimentos registados.
Utilizador: Refere-se coletivamente tanto a Estabelecimentos como a Clientes.

2. Objeto do Contrato

Regula o uso da plataforma pelos Utilizadores, incluindo criação de contas, gestão de serviços, comunicação e acesso à informação.
A DriverWise atua como intermediária entre Estabelecimentos e Clientes.

3. Licenciamento e Acesso

Licença não exclusiva para Estabelecimentos usarem a plataforma.
Clientes podem consultar serviços, agendar e ver histórico.
Uso da plataforma condicionado à criação de conta e aceitação dos Termos.

4. Criação e Gestão de Conta

Responsabilidade do Utilizador fornecer dados corretos.
Proteção de dados de login é responsabilidade do Utilizador.
Notificar a DriverWise em caso de suspeita de acesso indevido.

5. Funcionalidades da Plataforma

Clientes:

Agendamento de serviços.
Notificações automáticas.
Consulta de histórico de serviços.

Estabelecimentos:

Gestão de agendamentos e tarefas.
Notificações automáticas para os clientes.
Gestão do histórico dos veículos.
Ferramentas de marketing.

6. Pagamentos e Subscrições

Clientes: Acesso gratuito, salvo indicação em contrário.
Estabelecimentos: Planos gratuitos e pagos, conforme o site oficial.
Falta de pagamento pode resultar na suspensão do acesso.

7. Cancelamento e Rescisão

Clientes podem desativar a conta a qualquer momento.
Estabelecimentos: cancelamento sem penalização em planos mensais (exceto fidelização anual); fidelização anual obriga permanência até fim do período.
A DriverWise pode rescindir por incumprimento.

8. Atualizações e Melhorias

Atualizações periódicas para segurança e novas funcionalidades.
Notificação prévia de atualizações significativas.

9. Segurança e Confidencialidade

Compromisso com privacidade e segurança de dados.
Estabelecimentos e Clientes devem proteger os seus acessos.
Partilha de dados apenas conforme a lei ou com consentimento.

10. Limitações de Responsabilidade

A DriverWise não é responsável por uso indevido, falhas ou perdas de dados.
Limitação de responsabilidade ao valor das taxas pagas nos últimos 12 meses.

11. Alterações aos Termos

Podem ser modificados com aviso prévio.
Uso contínuo implica aceitação das alterações.

12. Resolução de Conflitos

Disputas resolvidas amigavelmente, se possível.
Em caso contrário, serão resolvidas na comarca da sede da DriverWise.

13. Contactos

Para mais informações ou esclarecimentos, contacte-nos através do email: info@driverwise.pt

14. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, a DriverWise informa que está aderente ao seguinte centro de arbitragem:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Braga

Morada: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Telefone: 253 617 604
Email: geral@ciab.pt
Website: www.ciab.pt